Política de Reembolsos
Por qué todas las ventas son finales
Los programas del Instituto son productos digitales accesibles y descargables de inmediato al comprar. Una vez que usted tiene acceso al contenido digital, ha recibido el producto que compró. Como el contenido se entrega en el momento de la compra y no puede devolverse físicamente, no ofrecemos reembolsos, cambios ni créditos después de completado el pago.
Esta política aplica sin importar si usted accedió, abrió, descargó o revisó el material comprado.
Lo que usted confirma al comprar
- Que leyó la descripción del programa antes de comprar
- Que entiende lo que está comprando
- Que acepta que todas las ventas son finales y que no se emitirá ningún reembolso
Antes de comprar
Si tiene cualquier duda sobre si un programa es adecuado para usted, pregunte antes de comprar. Escriba a instituto@strattonwellington.com y una persona real le responderá. Cada ficha de programa indica el código, la duración, los créditos CEU y Puntos CPD, los prerrequisitos y el precio. Luma, la asistente de aprendizaje del sitio, también puede explicarle el contenido, el alcance y las expectativas de cualquier programa, en español o en inglés, antes de que usted se comprometa.
Solo problemas técnicos
Si experimenta un problema técnico que le impida acceder a su compra, escriba a instituto@strattonwellington.com dentro de las 48 horas siguientes a la compra y lo resolveremos. Esto incluye descargas corruptas, archivos incompletos o fallas de entrega.
El soporte técnico no es un reembolso. Es nuestro compromiso de garantizar que usted pueda acceder a lo que pagó. Todo problema de acceso reportado dentro de las 48 horas se resuelve mediante reenvío o reemplazo de los archivos comprados.
Preguntas de facturación y pago
Las compras en este sitio son procesadas por Paddle, nuestro Comerciante de Registro. Su recibo es emitido por Paddle, y las consultas de facturación sobre una transacción completada pueden dirigirse a Paddle mediante los datos de contacto de su recibo. También puede escribir a instituto@strattonwellington.com y le asistiremos con cualquier pregunta de facturación.
Los cargos duplicados causados por un error de procesamiento de pago se corrigen. Una transacción duplicada del mismo programa por el mismo comprador es un error de facturación, no una compra, y el duplicado se revierte.
Licencias corporativas y de equipo
Las licencias corporativas se rigen por la misma política: todas las ventas son finales una vez entregados los materiales del programa. Se recomienda a las organizaciones revisar el alcance del programa con nosotros antes de comprar. Escriba a instituto@strattonwellington.com con el nombre de su organización, los programas de interés y el número de participantes.
Sus derechos legales
Nada en esta política limita los derechos legales irrenunciables que usted tenga bajo la legislación de protección al consumidor de su jurisdicción. Cuando la ley local otorgue un derecho obligatorio que entre en conflicto con esta política, la ley local prevalece para esa compra.
Contacto
Preguntas sobre esta política: instituto@strattonwellington.com o info@strattonwellington.com.